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お問合せいただいた内容は順次確認の上、ご返信させていただいております。予めご了承ください。
当店から問い合わせメールに対する返信が届かない場合
2~3営業日経過しても当店からの回答メールが届かない場合は主に以下の状況が考えられます。
①info@ellerose-onlineshop.comからのメールが迷惑メールに分類されている
ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により、info@ellerose-onlineshop.comからのメールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、 自動的に削除される場合がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダ、もしくは迷惑メールの設定をご確認ください。
②メールボックスの空き容量が不足している
メールサービスによっては受信フォルダ・メールボックスに容量制限が設けられているものがございます。空き容量が不足しておりますと、メールを受信できない場合がございます。お手数ですが、空き容量を確保いただき再度お問い合わせをお願い申し上げます。
③送信時のメールアドレスとご確認のメールアドレスが異なる
返信は原則としてお問い合わせを送信いただいたメールアドレスへお届けしております。他のメールアドレスで受信していないかご確認をお願い申し上げます。
